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售后服务

我公司有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量,能_产品到哪里,服务队伍_到哪里。满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且我公司还在各地建立了强大的销售网络和办事处,这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。

其主要措施如下:
 
1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题, 公司积极协助用户解决问题,以_产品及时投运,把事故损失降低到很低程序。
 
2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术_自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。
 
3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。
 
4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。
 
5、坚持质量过硬、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司_在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以_快的交通工具在32小时内赶到。
 
6、设备达到现场,我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,我公司派技术_实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试,_产品投产。
 

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河北精工机床制造有限公司
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